Derecho de Respuesta

El siguiente es un derecho de respuesta solicitado a nuestra redacción por el Ministerio de Hacienda.

Con el objetivo de no inducir a error a la ciudadanía, mucho agradeceremos realizar la siguiente aclaración:

La línea 900-9001234 no será utilizada para la atención de consultas relacionadas con el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Esta línea se habilitará, a partir del 01 de julio, para quienes no deseen acudir al centro de servicios institucional, y se utilizará para atender consultas solo sobre facturación electrónica. Esto facilitará la atención a inquietudes en relación con este tema y contribuirá a descongestionar el centro de atención telefónica para consultas relacionadas con otros temas tributarios, que en este momento se relacionan, en su mayoría, con IVA.

Además para agilizar la atención de preguntas, desde el 25 de junio la central telefónica 2539-4000 se destinará para la atención de consultas tributarias, únicamente. El centro de información tributaria (call center) aumentó de seis a 25 la cantidad de agentes telefónicos, con el fin de atender la mayor cantidad posible de consultas por esta vía. Además, atiende inquietudes por medio del correo electrónico infoyasistencia@hacienda.go.cr.

Para gestiones con otras dependencias, el Ministerio contará con el número 2539-4647.