Redacción
Este viernes, miles de usuarios del Banco de Costa Rica (BCR) se despertaron con una desagradable sorpresa: la aplicación móvil del banco no funcionaba.
La falla, que impide a los clientes acceder a sus cuentas, ha generado una ola de quejas en redes sociales, especialmente en un momento en que muchas personas dependen de las plataformas digitales para realizar transacciones cotidianas.
La aplicación completamente caída
Desde primeras horas de la mañana, los usuarios intentaron ingresar a la aplicación móvil del BCR, pero se encontraron con un mensaje de error: “Atención. Ha ocurrido un error, Intente de nuevo”. A diferencia de ocasiones anteriores, donde las fallas eran parciales, esta vez la aplicación está totalmente inaccesible, lo que ha dejado a miles de clientes sin poder realizar pagos, transferencias o consultar sus saldos.
Quejas en redes sociales
La cuenta oficial de Facebook del BCR se ha llenado de comentarios de usuarios frustrados. Algunos de los mensajes más destacados incluyen:
- “La app no sirve”
- “Revisen la app, por favor”
- “No puedo ingresar desde el celu”
- “Jamás un viernes como no va servir”
- “¿Cuánto tiempo va a durar esto, se pasearon en mis planes?”
Muchos usuarios expresaron su preocupación por no poder realizar transacciones básicas, como pagar el transporte público, hacer un Sinpe Móvil o cubrir gastos urgentes.
El BCR responde
Ante la oleada de quejas, el Banco de Costa Rica emitió un comunicado en el que asegura estar trabajando para resolver el problema. “Estamos trabajando en restaurar el servicio lo antes posible. Agradecemos su comprensión”, indicó la institución.
Aunque algunos usuarios han reportado que el servicio se ha ido restableciendo de manera gradual, muchos aún continúan sin poder acceder a sus cuentas.
