TPP Redacción
A partir del 23 de agosto, Walmart y sus cadenas aplicarán nuevas disposiciones tributarias que cambiarán la forma en que se entregan los comprobantes de compra.
Únicamente los clientes inscritos en la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda podrán solicitar la factura electrónica en las tiendas de Walmart, Masxmenos, Maxi Palí y Palí. La disposición aplica tanto en comercios físicos como en las plataformas en línea, en cumplimiento de la versión 4.4 del Sistema de Comprobantes Electrónicos, parte del proceso de transformación digital impulsado por Hacienda. Para solicitar la factura, los clientes deberán brindar una sola vez la siguiente información: número de identificación (NITE, DIMEX, cédula física o jurídica), nombre y número de actividad económica, dirección fiscal (provincia, cantón, distrito y señas) y correo electrónico.
¿Qué pasará con los clientes no inscritos?
Los clientes que no estén registrados en Hacienda recibirán un tiquete de compra válido. Este documento podrá incluir el nombre del cliente si lo solicita y servirá como respaldo en procesos de garantía, cambios o devoluciones, de acuerdo con las políticas comerciales de Walmart Centroamérica. “De conformidad con lo dispuesto por las autoridades, el tiquete de compra, tenga o no el nombre del cliente, es totalmente válido para aplicar la garantía. Seguiremos respaldando cada compra con el compromiso de calidad y servicio que nos caracteriza”, explicó Aquileo Sánchez, director de Asuntos Corporativos y Comunicación de Walmart Centroamérica.
Sin cambios en políticas de garantía
La compañía aclaró que no habrá modificaciones en las políticas de garantía, cambios y devoluciones. Esto significa que todos los clientes mantendrán el mismo nivel de respaldo en cada compra, sin importar si cuentan con factura electrónica o con el tiquete de caja. Con esta medida, Hacienda busca reforzar la trazabilidad de las transacciones comerciales y garantizar un mayor control tributario, al mismo tiempo que Walmart asegura la continuidad en la atención al cliente.
Puntos clave para clientes
- Solo quienes estén inscritos en Hacienda podrán obtener factura electrónica.
- Se debe registrar identificación, actividad económica, dirección fiscal y correo.
- Los clientes no inscritos recibirán un tiquete válido para efectos de garantía.
- No hay cambios en las políticas de garantía y devoluciones.
- La disposición entra en vigor el 23 de agosto de 2025.
Impacto en el comercio y en los consumidores
El cambio forma parte de una tendencia regional hacia la digitalización de los procesos tributarios, lo que busca evitar la evasión fiscal y asegurar que las transacciones queden registradas de manera transparente. Para los comercios, representa un paso adicional en la gestión de información y cumplimiento con el Ministerio de Hacienda, mientras que para los consumidores implica una mayor claridad en los procesos de compra. En este sentido, expertos en temas fiscales señalan que el uso de comprobantes electrónicos permite a la administración tributaria un mejor control de los flujos económicos sin afectar la experiencia de compra de los usuarios.
Más información oficial
Walmart invita a sus clientes a revisar los detalles de este proceso en su portal oficial: Factura electrónica en Walmart Centroamérica
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