Redacción
El BAC Credomatic confirmó este lunes que sus sistemas continúan presentando inconsistencias, lo que mantiene en alerta a miles de clientes.
El anuncio llega justo un día después de que la banca digital reportara errores masivos en la visualización de saldos y movimientos, generando gran incertidumbre.
Lo que ocurrió el domingo
La tarde del 31 de agosto, decenas de usuarios encendieron las alarmas en redes sociales al denunciar saldos en cero, montos negativos y movimientos extraños en sus cuentas.
El temor creció tan rápido que muchos llegaron a pensar en un hackeo o fraude bancario.
Ante la ola de quejas, el BAC emitió un comunicado en el que aseguró que se trataba de un fallo interno de visualización y no de un robo. El banco pidió calma y garantizó que los fondos estaban seguros, aunque no dio un plazo concreto para la solución.
El nuevo anuncio del BAC
Este lunes 1 de setiembre, la entidad emitió un nuevo aviso:
“Estamos trabajando por vos. Esta mañana experimentamos un atraso con el cierre de gestiones y transacciones realizadas ayer. Algunas se ejecutarán o quedarán en firme antes del mediodía”.
Con este mensaje, el banco confirmó que todavía existen atrasos en la actualización de cuentas y operaciones, aunque prometió normalizar la situación durante la mañana.
Cómo afecta a tu cuenta
De acuerdo con lo informado por el banco y las denuncias de usuarios, los principales impactos son:
- Retraso en la actualización de saldos: movimientos hechos ayer podrían no reflejarse aún.
- Incertidumbre en pagos y transferencias: algunas operaciones no se muestran como firmes en la banca digital.
- Molestia entre clientes: usuarios en redes sociales aseguran que no pueden confiar en los montos que aparecen en la aplicación.
Recomendaciones para los clientes
Mientras el sistema se estabiliza, la sugerencia es:
- Evitar realizar nuevas transacciones hasta confirmar la normalización.
- Revisar nuevamente los saldos y movimientos después del mediodía.
- Reportar cualquier inconsistencia directamente al BAC.
Confianza en juego
Este doble episodio evidencia la alta dependencia de los costarricenses hacia la banca digital y, a la vez, el impacto que puede generar una falla técnica en la confianza del público.
Aunque el banco insiste en que no hubo hackeo ni pérdida de fondos, la percepción de inseguridad podría extenderse si los problemas persisten.
