Redacción
Los bancos y otras entidades financieras supervisadas en Costa Rica deberán reforzar la protección de las cuentas de sus clientes mediante alertas rápidas de movimientos de dinero y mecanismos adicionales para reducir las estafas informáticas.
Entre las medidas que han trascendido del Acuerdo Sugef 5-26 figura la obligación de notificar las transacciones en un plazo inferior a un minuto. La normativa forma parte de los esfuerzos para prevenir fraudes por medios digitales y detectar movimientos sospechosos con mayor rapidez.
El cambio interesa a quienes utilizan aplicaciones bancarias, tarjetas y transferencias electrónicas. Recibir una alerta pronta puede permitir que una persona identifique una transacción que no reconoce y contacte a su entidad sin perder tiempo.
¿Qué tendrán que hacer las entidades financieras?
Además del aviso de movimientos, las disposiciones contemplan mecanismos de autenticación de doble factor para operaciones de riesgo, monitoreo de patrones inusuales, protocolos para atender posibles estafas y opciones para que los clientes bloqueen temporalmente ciertos productos o servicios.
Las instituciones también deberán impulsar educación sobre seguridad digital. Se trata de un conjunto de controles: ninguna notificación, por sí sola, garantiza que una estafa se detenga ni sustituye la obligación de cuidar los accesos a la banca en línea.
¿Cuándo recibiré las alertas?
El plazo anunciado es menor a un minuto después de cada transacción, según la información difundida sobre el reglamento. Eso no significa que todas las entidades ya hayan habilitado el mismo sistema para todos sus productos: la implementación debe consultarse con cada banco y con el texto oficial de la Sugef.
Los usuarios pueden revisar desde ahora si su número telefónico y correo electrónico están actualizados, qué notificaciones ofrece su banco y cómo se reporta una operación sospechosa.
Qué hacer si aparece un movimiento que no reconoce
La recomendación práctica es ingresar directamente a la aplicación o al sitio oficial del banco, verificar el movimiento y utilizar sus canales de seguridad si se sospecha de fraude. No conviene responder enlaces enviados en mensajes inesperados que simulan ser alertas bancarias.
También es útil activar las opciones de seguridad disponibles y mantener en secreto contraseñas, claves de un solo uso y códigos de verificación. Un supuesto funcionario bancario no debería necesitar esos códigos para ‘revertir’ una transferencia.
Por qué importa esta nueva regulación
Las estafas pueden ejecutarse en segundos. La notificación inmediata y el monitoreo de operaciones inusuales buscan reducir el tiempo entre una transacción irregular y la reacción de la persona afectada o de la entidad.
La Sugef mantiene su sección de normativa vigente, donde puede consultarse el Acuerdo 5-26 y sus alcances. Para conocer plazos de aplicación, excepciones o procedimientos de reclamo debe prevalecer la documentación oficial.
Fuentes y actualización
Información verificada al 11 de noviembre de 2026. Sugef, normativa vigente y Radio Monumental, 11 de noviembre.
