Redacción
Uber Implementa medida para reforzar la seguridad: Usuarios y conductores tendrán la opción de registrar Incidentes en la aplicación
Desde el jueves 23 de noviembre, Uber ha introducido una nueva función que permite a usuarios y conductores grabar audio durante los viajes realizados a través de la aplicación de transporte.
Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer la confianza entre los usuarios y los conductores, proporcionando una herramienta adicional para abordar situaciones incómodas o incidentes durante los trayectos.
Esta función ya está disponible en varias localidades de Estados Unidos, México, Brasil, Perú y Colombia, y se espera que contribuya a mejorar la seguridad y la experiencia general de los usuarios y conductores en la plataforma de Uber. Conforme pasen los días esta actualización podría llegar a Costa Rica.
Características Clave:
Consentimiento de Grabación: Antes de iniciar un viaje, tanto usuarios como conductores recibirán una notificación en la aplicación si se emparejan con un usuario que ha habilitado la función de grabación de audio.
Esto les permite estar al tanto de la posibilidad de que el viaje sea grabado, y en caso de no desearlo, tienen la opción de cancelar la solicitud.
Control del Usuario y del Conductor: La opción para iniciar la grabación de audio se encuentra en el Centro de Seguridad, representado por un escudo azul, visible en la aplicación durante todo el recorrido.
Esta función, junto con otras como compartir el viaje y realizar una llamada rápida al 123, está disponible durante todo el trayecto. Importante destacar que la grabación solo se activa cuando se habilita la función y no de forma predeterminada en cada viaje.
Audio Encriptado: Después de realizar la grabación, el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo del usuario o conductor, asegurando que no pueda ser escuchado por ninguna de las partes ni compartido con terceros.
Solo el equipo de soporte de Uber puede acceder al archivo si se envía como parte de un informe.
Acciones Posterior al Viaje: Al finalizar el viaje, tanto el usuario como el conductor tendrán la opción de informar cualquier incidente y adjuntar el archivo de grabación de audio.
El equipo de soporte de Uber revisará estos informes y tomará las medidas correspondientes de acuerdo con las políticas de uso de la aplicación. Estas medidas pueden incluir la desactivación de la cuenta de la parte denunciada.