Redacción
Las dos principales entidades financieras estatales confirmaron que sus canales digitales presentan problemas debido a una interrupción internacional en los servicios de Microsoft Azure.
Fallo internacional afecta a los bancos costarricenses
Desde la mañana de este miércoles, clientes del Banco Nacional (BN) y del Banco Popular reportaron dificultades para ingresar a sus plataformas de banca en línea y aplicaciones móviles. Ambas instituciones reconocieron que la situación se debe a una falla global en los servicios en la nube de Microsoft, que está impactando a empresas y entidades financieras en distintos países.
El Banco Nacional explicó en redes sociales que Microsoft notificó sobre una interrupción generalizada que afecta la conectividad de múltiples sistemas. La entidad aseguró que su equipo técnico trabaja junto con el proveedor para normalizar el servicio lo antes posible.
“Nuestro equipo técnico está trabajando en conjunto con este proveedor para resolver la situación lo antes posible”, indicó el BN en una publicación.
Usuarios han reportado que la app móvil y la web de banca en línea del Banco Nacional se encuentran fuera de funcionamiento o presentan errores intermitentes.
Banco Popular confirma intermitencias
El Banco Popular también emitió un comunicado señalando que su aplicación móvil, sitio web y Punto BP experimentan fallos debido al mismo problema internacional. No obstante, aclaró que los cajeros automáticos multiservicios, las compras con tarjetas y las oficinas comerciales continúan funcionando con absoluta normalidad.
“Se trata de una situación fuera de nuestro control. En cuanto los servicios sean restablecidos, lo estaremos informando a nuestros clientes”, indicó la institución.
Microsoft Azure: la raíz del problema
El fallo global proviene de una interrupción en Microsoft Azure, una de las principales plataformas de servicios en la nube del mundo. Esta falla ha provocado que múltiples bancos, empresas y organismos públicos sufran caídas parciales o totales en sus sistemas este 29 de octubre.
En el caso de Costa Rica, los dos principales bancos públicos confirmaron que se mantienen los canales presenciales y pagos con tarjetas activos, mientras continúan los esfuerzos técnicos para recuperar la operatividad digital completa.
