Redacción
Una nueva encuesta de percepción de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) reveló cuáles operadores reciben las mejores valoraciones de sus usuarios en Costa Rica.
La medición incluyó a 6.948 personas mayores de 18 años y analizó satisfacción e intención de recomendar el servicio.
Claro lidera en servicios móviles
En telefonía e Internet móvil, Claro obtuvo la mejor calificación promedio con 4,61 de 5. Kölbi quedó en segundo lugar con 4,45 y Liberty en tercero con 4,36.
En intención de recomendación, Claro también quedó primero con 62,53%, seguido por Kölbi con 52,33% y Liberty con 41,86%.
Telecable destaca en Internet fijo
En Internet fijo, Telecable encabezó la satisfacción con 4,53 sobre 5. Le siguieron Kölbi con 4,32, Tigo con 4,24 y Liberty con 4,13.
Telecable también lideró la intención de recomendación en esta categoría con 58,52%.
Televisión y telefonía fija
En televisión por suscripción, Telecable registró 4,50 sobre 5, apenas por encima de Claro, que obtuvo 4,49. Kölbi alcanzó 4,44.
En telefonía fija, Kölbi logró la mejor nota de satisfacción con 4,71 sobre 5, seguido muy de cerca por CoopeGuanacaste con 4,66 y Telecable con 4,65.
La encuesta fue realizada mediante entrevistas telefónicas entre febrero y abril de 2026, con un nivel de confianza del 95% y margen de error de ±5%.
Foto: Shutterstock.
Etiquetas: Sutel, Internet Costa Rica, telefonía móvil, operadores, telecomunicaciones
